FAQ
Foire aux questions
Chez Lumière Désir, nous voulons rendre votre expérience de magasinage la plus fluide possible. Nous avons rassemblé les questions les plus fréquemment posées et fourni des réponses claires pour vous aider rapidement. Qu'il s'agisse des délais d'expédition, des politiques de retour ou des informations sur les produits, nous avons rassemblé tout ce que vous devez savoir au même endroit.
Vous avez encore une question à laquelle on ne répond pas ici ? N'hésitez pas à communiquer avec nous par le biais de notre page de contact, notre équipe est là pour vous aider !
Combien de temps ça va prendre pour que ma commande soit livrée ?
Nous traitons la commande dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables et visons à livrer les commandes dans un délai de 5 à 9 jours ouvrables. Une fois votre commande traitée et expédiée, vous recevrez un numéro de suivi avec lequel vous pourrez suivre votre colis.
Puis-je retourner ma commande si elle ne me convient pas ?
Oui, nous offrons une politique de retour de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande. Veuillez vous assurer que l'article n'est pas porté et dans son emballage d'origine. Contactez-nous pour les instructions de retour.
D'où sont expédiés les produits ?
Nos produits sont expédiés directement de nos fournisseurs partenaires. Cela nous permet d'offrir des pièces uniques à des prix abordables, mais l'arrivée de votre commande peut prendre un peu plus de temps.
Que dois-je faire si je reçois un article endommagé ou incorrect ?
Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat ! Si vous avez reçu un article endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 heures via notre page de contact. Inclure des photos du problème pour qu'on puisse le régler rapidement.